Erfahrungen mit dem Autohändler Emil Frey SA in Crissier
Emil Frey SA, einer der größten Autohändler in der Schweiz, bietet eine Vielzahl von Fahrzeugen und Dienstleistungen. Das Unternehmen hat sowohl positive als auch negative Rückmeldungen von Kunden erhalten.
Einkaufen im Geschäft
Der Kauf eines Fahrzeugs bei Emil Frey ist für viele Kunden ein erfreuliches Erlebnis. Positive Berichte loben die kompetente Beratung durch das Personal, insbesondere durch Verkäufer wie Herrn Bruno Pereira und Herrn Frison, die als hilfsbereit und professionell beschrieben werden. Kunden schätzen die freundliche Atmosphäre und die Möglichkeit, verschiedene Modelle zu testen.
Serviceoptionen
Ein Blick auf die Serviceoptionen zeigt, dass Emil Frey SA nicht nur Fahrzeuge verkauft, sondern auch umfassende Wartungsdienstleistungen anbietet. Kunden berichten jedoch von unterschiedlichen Erfahrungen: Während einige die schnelle Hilfe bei Pannen und Reparaturen loben, gibt es Hinweise auf unzureichenden Kundenservice nach dem Kauf, insbesondere wenn es um Wartungstermine geht.
Barrierefreiheit und Rollstuhlgerechter Zugang
Die Barrierefreiheit ist ein wichtiger Aspekt für viele Kunden. Emil Frey SA bietet einen rollstuhlgerechten Eingang und Parkplatz, um sicherzustellen, dass alle Kunden einfachen Zugang zum Geschäft haben. Dies wird von den Nutzern positiv hervorgehoben.
Lieferdienst und Zahlungen
Der Lieferdienst für Fahrzeuge wird angeboten, jedoch sind dazu keine spezifischen Erfahrungen im Feedback erwähnt. Bei den Zahlungen akzeptiert Emil Frey verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und mobile Zahlungen per NFC. Einige Kunden berichten, dass die Zahlungsabwicklung reibungslos verlief, während andere Bedenken hinsichtlich der Kommunikation und Reaktionszeiten äußerten.
Fazit
Insgesamt bietet Emil Frey SA in Crissier eine vielfältige Auswahl an Fahrzeugen und eine angenehme Einkaufsatmosphäre, die von vielen Kunden geschätzt wird. Allerdings sind die Erfahrungen im Kundenservice und bei Wartungsangelegenheiten gemischt. Es ist ratsam, vor dem Besuch die Qualität des Service und die Erreichbarkeit zu berücksichtigen.
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von 1 bis 20 von 29 erhaltener Kommentar / erhaltene Kommentare.
Wanda Ammann (20.06.25, 02:13):
Nachdem mein Rückspiegel durch einen Unfall beschädigt wurde, habe ich die Werkstatt kontaktiert, um das Gehäuse austauschen zu lassen. Ich wurde gebeten, persönlich vorbeizukommen, damit der Schaden begutachtet und das weitere Vorgehen besprochen werden kann.
Wanda Zimmermann (19.06.25, 14:59):
Ich habe zwei E-Mails geschickt, über das Kontaktformular auf Ihrer Webseite Kontakt aufgenommen UND auch via WhatsApp geschrieben, aber seit Wochen keine Antwort erhalten! Wenn Sie Nachrichten über andere Kanäle einfach ignorieren wollen, dann sollten Sie nur Ihre Telefonnummer anzeigen! Das ist wirklich respektlos.
Quentin Ammann (18.06.25, 14:50):
Vor etwa zwei Jahren habe ich ein Auto von diesem Autohaus (Emil Frey BMW / Mini) gekauft und seit mehr als zwei Monaten habe ich ein Getriebeproblem, das zu Überhitzung führt. …
Arthur Burri (18.06.25, 13:48):
Der schlimmste After-Sales-Service, den ich jemals am Telefon erlebt habe. Nachdem wir schon bei mehreren Luxusmarken waren, müssen wir wirklich sagen, dass sie die Nummer 1 im After-Sales-Service sind! …
Olga Weber (16.06.25, 21:45):
Ich möchte Grégory für seine Professionalität und Aufmerksamkeit beim Kauf meines neuen Autos danken. Dank seiner Beratung konnte ich das Fahrzeug finden, das perfekt zu meinen Bedürfnissen passte. Seine Unterstützung während des gesamten Prozesses war wirklich ausgezeichnet. Danke, Grégory!
Helmut Diener (15.06.25, 07:17):
Bei BMW sind wir 30 Minuten vor Ladenschluss angekommen und hatten das Gefühl, die Verkäufer zu verärgern. Sie plauderten miteinander und schienen bereits im Wochenendmodus zu sein, kein Hallo, offensichtlich war das gute Team sehr snobistisch. Es ist bedauerlich, dass wir wegen eines Angebots und zum Umtausch unserer beiden Fahrzeuge gekommen sind.
Henry Dubach (13.06.25, 20:19):
Mieser Service, mein Auto habe ich am 26.12.2025 wegen eines defekten Teils in der Werkstatt von Emile Frey in Crissier abgegeben und den Preis für mein Auto am 15.01.2025 von der Person erhalten, die mein Auto in Empfang genommen hat. Es war Herr ...
Ernst Kuhn (10.06.25, 07:40):
Ich würde gerne Herrn Mustafa von der Abteilung für Anlässe meinen aufrichtigen Dank für seinen außergewöhnlichen Service aussprechen. Er gibt seinen Kunden immer sein Bestes und tut alles, um eine Lösung zu finden, die ihren Bedürfnissen entspricht. His ist truly einzigartig und verdient Anerkennung für seine hervorragende Arbeit.
Yvette Lehmann (06.06.25, 14:26):
Emil Frey SA ist der beste Ort zum Kaufen mit außergewöhnlicher Preis- und Servicequalität. Eine breite Auswahl an Automarken und riesige Vielfalt. Der Kundenservice ist top und die Abwicklung von Versicherungs- und Leasingangelegenheiten erfolgt schnell.
Ich habe einige Autos für meine Familie bei ihnen gekauft, kürzlich sogar das dritte. Immer ein super Preis und die beste Wahl 👌.
Die Autoreinigung wird ordentlich durchgeführt!
Wenn Sie auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen sind, hilft Ihnen Emil Frey dabei, das Beste zu finden!
Als treuer Kunde 👌 kann ich sie sehr empfehlen.
Norman Nussbaum (04.06.25, 22:10):
Anfrage gemacht, keine Antwort erhalten. Scheint, dass niemand dort interessiert ist.
Regina Bühlmann (03.06.25, 06:37):
Ausgezeichneter Kundenservice und ein herzliches Dankeschön an meinen Verkaufsberater, Herrn Jean Pierre Jauner. Sie sind absolut top. Vielen Dank!
Klara Vogel (31.05.25, 17:38):
Am Donnerstag, dem 3. Oktober, sind wir vorbeigekommen, um nach dem Tag der offenen Tür möglicherweise einen Toyota zu kaufen. Leider um 18:20 Uhr war niemand mehr da, um uns zu begrüßen. Wir haben zwei oder drei Autos geöffnet, aber keine Mitarbeiter waren da. Wir werden es vielleicht bei einem anderen Händler versuchen, vielleicht haben wir dort mehr Glück.
Tobias Zimmermann (30.05.25, 21:55):
Ich kann die Dienstleistungen von Herrn Marco Andaloro bei Kia wärmstens empfehlen und möchte mich herzlich für seine herausragende Arbeit, seine Aufmerksamkeit, sein Mitgefühl und seine ausgezeichnete Beratung bedanken.
Lisa Bieri (30.05.25, 11:15):
Ich muss sagen, dass die Beratung und Hilfe, die ich hier erhalten habe, wirklich professionell war. Ich wurde sehr gut darüber informiert und unterstützt.
Franz Geiser (30.05.25, 01:21):
Meine Erfahrung bezieht sich ausschließlich auf die Karosserie. Ein freundliches Team und ein einwandfreies Ergebnis! Ich habe mein Auto mit einem erheblichen Schaden an der gesamten linken Seite abgegeben. Ich musste eine ziemlich lange Zeit auf einen Termin warten (Opfer ihrer eigenen Beliebtheit). Es hat sich definitiv gelohnt, denn das Auto sah danach aus wie neu! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und würde diesen Autohändler auf jeden Fall weiterempfehlen.
Benedikt Meyer (29.05.25, 08:28):
Unser BMW-Verkaufsberater, Herr Bruno Pereira, war einfach top! Er hat seine Verpflichtungen zu 100 % erfüllt, war äußerst hilfsbereit, sehr professionell und hat uns echt zugehört. Das ist heutzutage leider immer seltener der Fall...
Leif Diener (27.05.25, 01:38):
Anstrengender und unübersichtlicher Standort.
Sandro Zbinden (21.05.25, 14:04):
Eine ausgezeichnete Beratung und intensive Ausrichtung auf meine Bedürfnisse. Ich bin äußerst zufrieden sowohl mit der Begrüßung als auch mit meinem neuen Toyota. Das Sahnehäubchen war, dass es sogar früher als erwartet ankam.
Antonia Tanner (20.05.25, 10:42):
Schrecklicher Kundendienst. Ich habe ein Auto bei ihnen gekauft und im ersten Jahr hatte ich zwei Pannen, für die Reparatur hat es drei Wochen gedauert und keine Lösung für ein Leihauto.
Vor dem Kauf sind sie verfügbar, aber danach ist niemand mehr zu erreichen. Schade.
Heiko Lüthi (19.05.25, 21:13):
Nachdem Sie Ihr Auto bezahlt haben, erwarten Sie keinen Kundenservice mehr. Vor allem bei einem Anlass. Die Reaktionszeit auf E-Mails beträgt bestenfalls eine Woche. Und wir warten noch heute auf die Rückerstattung einer Option, die ...