Die Emil Frey Münchenstein ist nicht nur ein Autohändler, sondern bietet auch ein umfangreiches Serviceangebot für Kunden. Die Zufriedenheit der Kunden variiert jedoch stark, was in verschiedenen Bewertungen zu erkennen ist.
Lieferdienst und Zahlungsoptionen
Ein häufiges Thema in den Bewertungen ist der Lieferdienst. Viele Kunden wünschen sich eine bessere Kommunikation bezüglich ihrer Fahrzeuge. Finanzielle Transaktionen sind ebenfalls ein wiederkehrender Punkt. Die Möglichkeiten zur Zahlungen umfassen Kreditkarten, Debitkarten sowie mobile Zahlungen per NFC, was die Bezahlung für viele Kunden erleichtert.
Barrierefreiheit und Serviceoptionen
Die Barrierefreiheit ist ein wichtiges Thema. Emil Frey Münchenstein verfügt über einen rollstuhlgerechten Eingang sowie einen rollstuhlgerechten Parkplatz. Das Unternehmen hat in dieser Hinsicht Fortschritte gemacht, jedoch zeigen einige Erfahrungsberichte, dass es an der klaren Kennzeichnung solcher Bereiche mangelt.
Kundenbewertungen: Positives und Negatives
Die Meinungen über den Kundenservice gehen weit auseinander. Einige Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Häufig erwähnte Namen wie Herr Frédéric Correia und Herr Kerem Türkyilmaz erhalten positives Feedback für ihre hervorragende Beratung und Unterstützung.
Allerdings gibt es auch viele kritische Stimmen. Beschwerden über unfreundlichen Kundenservice und mangelnde Kommunikation sind immer wieder zu lesen. Ein Kunde berichtet von einem schlechten Umgang mit seinem Anliegen, während ein anderer darauf hinweist, dass das Personal oft sehr beschäftigt wirkt und wenig Zeit für die Anliegen der Kunden hat.
Fazit
Insgesamt bietet Emil Frey Münchenstein eine Vielzahl von Dienstleistungen, die sowohl viele positive als auch negative Aspekte aufzeigen. Die Serviceoptionen sind vielfältig, und die Barrierefreiheit ist gegeben. Dennoch sollten potenzielle Käufer oder Werkstattkunden die Bewertungen sorgfältig abwägen, um eine informierte Entscheidung zu treffen.
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von 1 bis 20 von 50 erhaltener Kommentar / erhaltene Kommentare.
Charlotte Keller (14.08.25, 05:06):
Ich hatte einige Fragen zu meinem neuerworbenen Jaguar Gebrauchtwagen. Als ich am Empfang ankam, wurde herumtelefoniert, um einen Mitarbeiter zu finden. Leider hatten alle keine Zeit. Schließlich kam ein gestresster und unmotivierter Mitarbeiter, der meine Fragen nur halbherzig beantwortete. Ich war von seiner unfreundlichen Art enttäuscht und habe keine Lust mehr, dorthin zurückzukehren. Ich frage mich, was sich die Mitarbeiter und die Geschäftsleitung unter Kundenservice vorstellen - so sollte es auf keinen Fall sein. Es ist unwahrscheinlich, dass ich dort einen neuen Jaguar kaufen werde!
Jana Geiser (12.08.25, 09:28):
Die Emil Frey hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen.
Das Team war äußerst professionell und freundlich. Ich bin absolut zufrieden und kann die Auto Garage nur weiterempfehlen.
Elke Meier (10.08.25, 09:38):
Man sollte gründlich darüber nachdenken, bevor man sich für diesen Autohändler entscheidet!!!!
Silas Schmid (07.08.25, 12:43):
Ich war kürzlich im Ford Store und wurde von den Herren am Kundendienst freundlich begrüßt. Herr Allabban konnte mir sofort weiterhelfen, obwohl ich keinen Termin hatte.
Ausgezeichnete Arbeit!
Friederike Kuhn (07.08.25, 07:19):
Nachdem ich die meisten Autohäuser in Dreispitz besucht habe, kann ich ehrlich sagen, dass die Professionalität und der kundenorientierte Service, den ich bei Daniel Schick in Emil Frey Munchenstein erhalten habe, mit Abstand am besten waren. Ich kann es ohne Einschränkungen weiterempfehlen.
Mia Flückiger (06.08.25, 00:22):
Freundlich aber kurzzeitig bedient. Ich konnte meine Fragen stellen und erhielt passende Antworten. Sowohl ich als auch die Angestellten waren sehr knapp in unseren Interaktionen.
@ Herr Schenk. Alles in Ordnung. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mia Fischer (05.08.25, 17:41):
Ich kann nur jedem wärmstens empfehlen, die Werkstatt und den Service sind erstklassig, das Personal absolut professionell und sehr freundlich. Ich hatte letzte Woche ein Problem mit einer Sicherung an meinem Fahrzeug, der Serviceberater hat das Problem sofort und kostenlos behoben - ein großes Lob an das Team von Ford Autohaus Münchenstein.👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Carsten Häusler (04.08.25, 20:21):
So läuft der Kundendienst!
Wegen einer Fahrzeugpanne auf der Autobahn während unserer Heimreise von Italien (Fehlermeldung im System) musste unser Ford Focus Vignale am Samstag abgeschleppt werden. Der Abschleppdienst (Hoffmann Automobile, Aesch) hat das Fahrzeug zu Emil Frey, Münchenstein, der nächsten geöffneten Ford Garage gebracht, wo ein freundlicher Herr (Marco Dell'Orefice) unser Problem aufgenommen hat. Man bot uns Getränke an und wir durften die Toiletten benutzen. Am Dienstagmorgen rief uns die Garage an und teilte mit, dass das Fahrzeug zur Abholung bereit sei. Der Leistungsabfall des Motors entstand anscheinend aufgrund der minderwertigen Benzinqualität, mit der wir in Italien während unseres Urlaubs getankt hatten. Durch das Auslesen und Löschen der Fehlercodes konnte das Problem behoben werden. Zu unserer Überraschung und Freude hat uns Herr Frederic Correia vom Kundendienst der Emil Frey, Münchenstein, für diesen Service keine Rechnung gestellt. Vielen Dank und Lob für diese großzügige, kundenfreundliche Behandlung!
Peter Bösch
Benedikt Schmid (03.08.25, 07:50):
Der Reifenwechsel und der Service sind immer einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank an F. Correia und sein Team!
Bettina Meier (30.07.25, 06:11):
Absolut schreckliche Werkstatt. Kundenservice = Müll
Ich habe ein Gebrauchtwagen mit Service von EF Münchenstein dort gekauft.
Das Auto wurde mit einem defekten Öldrucksensor geliefert.
Michael Walter (29.07.25, 05:31):
Der Service der Mitarbeiter/Innen hat mich wirklich beeindruckt. Sie sind alle äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich habe leider schon andere Erfahrungen in anderen Autohäusern gemacht, aber ich komme gerne wieder hierher. Vielen Dank, absolut empfehlenswert!
Jelena Suter (23.07.25, 13:28):
Meine Erfahrungen mit Emil Frey in Münchenstein waren einfach fantastisch. Besonders in der Ford-Abteilung, wo ich mich beraten ließ, fühlte ich mich wirklich gut aufgehoben. Die Beratung war professionell und freundlich. Das gesamte Team war zu jeder Zeit sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Ich kann es nur weiterempfehlen.
Hans Müller (22.07.25, 02:03):
Ich hatte ein Problem mit meinem Wohnmobil auf der Durchreise. Sofort wurde mir geholfen und der Fehler professionell diagnostiziert. Der Service war erstklassig, super freundlich und kompetent. Vielen Dank!!!
Zita Zollinger (22.07.25, 00:51):
Schwache Beratung bei Ford - gelangweilt, da er noch einen Eintausch für ein Neufahrzeug machen muss. Kein zeitnahes Feedback - Kunde muss zweimal nachhaken, bis eine Antwort erfolgt, ohne näheres Ergebnis. Schwach, wie bereits mehrmals erlebt - keine Referenz für Emil Frey in der Schweizer Autoszene! Fazit - Kunde kauft anderswo!
Daniel Schärer (21.07.25, 19:11):
Herr Münster ist ein absoluter Top-Kerl; immer kompetent, freundlich, kundenorientiert. Der gesamte Prozess vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs verlief reibungslos und professionell. Wer einen Autohändler sucht, dem kann ich Herrn Münster wärmstens empfehlen!
Zita Nussbaum (18.07.25, 16:01):
Freundlicher, kompetenter und unterstützender Service, all unsere Fragen wurden schnell beantwortet und das Auto war prompt am Standort verfügbar. :-)
Trude Geiser (16.07.25, 04:08):
Alles super! Meine Beschwerde wurde komplett zu meiner Zufriedenheit gelöst. Kann ich nur wärmstens empfehlen.
Regine Burri (06.07.25, 04:10):
2 Wochen Frist, bis das Fahrzeug (Jaguar i-pace) diagnostiziert werden kann (ok, das sind normale Vorlaufzeiten). Danach wurde die Reparatur angeboten, Teile müssen bestellt werden -> Reparatur innerhalb einer Woche.
Eine Woche (+1 Tag) später rufe ich an, ob ich das Fahrzeug abholen kann. Ergebnis: Aufgrund von Personalmangel konnte das Fahrzeug erst in 5!! Wochen repariert werden. Die erforderlichen Ersatzteile waren übrigens bereits in der Werkstatt eingetroffen.
Mariella Beck (05.07.25, 18:37):
Danke schön, Herr Hagnauer, für Ihre hervorragende Beratung. Trotz des Besuchs verschiedener Autohändler haben Sie mich mit Ihrem professionellen und exzellenten Service überzeugt.
Till Jäggi (02.07.25, 22:29):
H. Atesli ist äußerst zuvorkommend und verlässlich. Was er verspricht, hält er auch wirklich ein. Er hat den Kauf für uns so unkompliziert und schnell wie möglich gestaltet. Alles lief genau nach Plan und vereinbarten Terminen ab.
