Behörde Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau in Schafisheim
Das Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau (STVA) in Schafisheim bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen rund um Fahrzeuge und Führerscheine an. Trotz seiner zentralen Lage und der barrierefreien Zugänglichkeit für alle Bürger, einschließlich eines rollstuhlgerechten Eingangs und Parkplätzen, hat die Behörde mit gemischten Bewertungen zu kämpfen.
Kostenlose Parkplätze und Barrierefreiheit
Besucher des STVA können von kostenlosen Parkplätzen profitieren, die den Zugang erleichtern. Die barrierefreie Gestaltung sorgt dafür, dass auch Personen mit eingeschränkter Mobilität problemlos die Dienste in Anspruch nehmen können. Dies umfasst nicht nur den rollstuhlgerechten Eingang, sondern auch spezielle rollstuhlgerechte Parkplätze direkt vor dem Eingang.
Erfahrungen von Besuchern
Die Erfahrungen der Bürger am STVA sind äußerst vielseitig. Viele schätzen die freundliche und kompetente Bedienung am Schalter sowie die effiziente Bearbeitung ihrer Anliegen. Ein Nutzer bemerkte, dass er trotz der hohen Besucherzahlen schnell und ohne Komplikationen bedient wurde. "Ich war sehr zufrieden", sagte er nach seinem Besuch.
Allerdings gibt es auch negative Rückmeldungen, insbesondere in Bezug auf die telefonische Erreichbarkeit. Mehrere Personen berichteten von langen Wartezeiten in der Telefonwarteschlange und unfreundlichen Gesprächen mit dem Personal. "Die telefonische Beratung war unhöflich und wenig hilfreich", äußerte ein anderer Kunde sein Unbehagen.
Wartezeiten und Verbesserungsvorschläge
Ein häufiges Thema in den Bewertungen sind die langen Wartezeiten, sowohl bei telefonischen Anfragen als auch vor Ort. Einige Kunden wünschen sich eine erhöhte Anzahl geöffneter Schalter während der Stoßzeiten, um die Wartezeiten zu verkürzen. Insbesondere während der Mittagszeit seien oft nur wenige Schalter geöffnet, was zu Frustration führt.
Der Umgangston der Mitarbeiter ist ebenfalls ein kritischer Punkt. Während viele positive Erfahrungen berichten, gibt es auch Stimmen, die eine Schulung hinsichtlich Empathie und Kundenservice für das Personal anregen.
Fazit
Das Strassenverkehrsamt des Kantons Aargau in Schafisheim spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Fahrzeuganmeldungen und Führerscheinen. Mit kostenlosen und barrierefreien Parkplätzen sowie einem engagierten Team steht die Behörde vielen Bürgern zur Seite. Dennoch bleibt die Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit und der Kundenservice ein zentrales Anliegen, das angegangen werden sollte, um die Zufriedenheit der Kunden nachhaltig zu steigern.
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von 1 bis 20 von 23 erhaltener Kommentar / erhaltene Kommentare.
Markus Burri (11.06.25, 03:51):
Eine Anfrage zur medizinischen Kontrolle, wie lange wollen Sie mich noch schikanieren? Eine Woche später erledigt (11. September), die Arztpraxis sendet den Bericht (gesehen, dass es gemacht wurde). Heute Brief im Posteingang mit der zweiten und letzten Mahnung, wie bitte, habe keine erste Mahnung erhalten. Bringen Sie Ihr Büro mal in Ordnung. Ich habe Ihnen den Bericht auch per Einschreiben geschickt, zusätzlich habe ich den Arzt gebeten, ihn noch einmal zu senden. Jetzt warte ich auf eine Entschuldigung, aber das wird wohl lange dauern.
Zita Hofer (10.06.25, 09:53):
Als ich um 10:55 Uhr ankam, gab es bereits eine lange Warteschlange. Fünf Schalter waren geöffnet, im Hintergrund liefen 8-10 Mitarbeiter hin und her oder haben lange miteinander gesprochen. Alles ging sehr langsam voran. Um 11:30 Uhr wurden 3 Schalter geschlossen (Mittagessen) und dann wurde noch ein weiterer Schalter geschlossen. Eine Person schrie aus dem geschlossenen Schalter, dass jedem Mitarbeiter jederzeit eine Pinkelpause zusteht. Diese Person ging dann auch in die Mittagspause! Somit waren nur noch 2 Schalter geöffnet. Nach einer Weile konnte sich eine Dame, die seit meiner Ankunft - also seit 40 Minuten - im Hintergrund plauderte, doch noch zu einem Schalter begeben, um ihre Stempel zu erhalten. Eine solch absurde Situation habe ich bisher nur im Ausland erlebt! Ich war schon an anderen Verkehrszentren in der Schweiz, aber Schaffisheim gewinnt wirklich keinen Pokal!
Nicole Käser (10.06.25, 07:41):
Heute war ich mit einem recht kniffligen Anliegen vor Ort. Es handelte sich um die Zulassung eines Fahrzeugs. Alle waren super kompetent, die Informationen waren gut und nachdem ich noch einen Nachweis organisiert hatte, verlief die Abwicklung ratzfatz. Einfach perfekt, wirklich!
Stella Müller (07.06.25, 20:11):
Ich möchte nur 4 Sterne vergeben, wegen der Computerdame, mit der ich gesprochen habe, als ich bei Ihnen anrief. Ansonsten war es eine angenehme Erfahrung. Die Dame war sehr freundlich und geduldig, da meine Versicherungsdame einen Fehler gemacht hat. Wenn das immer so ist, werde ich öfter zu Ihnen kommen müssen👍...
Raphael Lüthi (06.06.25, 16:43):
2-3 Monate für eine Lernfahrauweis ?!! Sollen wir im Schnee Motorrad fahren? Ich sehe hier so viele verärgerte Leute und hoffe, dass schnellstmöglich eine Lösung gefunden wird. Denn so ist es weder für uns Kunden noch für eure Mitarbeiter angenehm, die den ganzen Frust abbekommen.
Yara Müller (04.06.25, 08:46):
Am 28. Dezember hatte ich die Gelegenheit, unser neues Fahrzeug anzumelden. Trotz der vielen wartenden Personen ging alles schnell voran. Die gesamte Abwicklung war sehr gut organisiert. Es ist toll, dass die erforderlichen Dokumente direkt online von der Versicherung und dem Leasingpartner übermittelt werden können. Außerdem waren die Mitarbeiter sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Vielen Dank für diesen großartigen Service.
Jeannine Schneider (30.05.25, 20:31):
Die Abwicklung verlief blitzschnell und die Person am Schalter war äußerst hilfsbereit und freundlich.
Jana Merz (30.05.25, 04:46):
Antrag zur Ummeldung des Autos wurde am Mittwoch abgeschickt, inklusive Fahrzeugbrief.
Am Freitag derselben Woche lagen bereits der neue Brief sowie die neuen Kennzeichen im Briefkasten.
Diana Hofmann (24.05.25, 23:09):
Sehr frecher Mitarbeiter am Telefon. Der hat keinen Respekt gelernt. Schade, dass solche Leute einen Job bekommen, obwohl es Pflicht ist, Kunden freundlich zu sein. Da sollte man besser auf die Auswahl der Mitarbeiter achten.
Georg Bühler (20.05.25, 12:36):
Also, ich muss wirklich sagen, es ist eine Schande, wie lange es dauert, bis man endlich seinen Lernfahrausweis bekommt. Ich habe ganz allgemein gesehen fast nur schlechte Erfahrungen gemacht, außer am Schalter. Einfach unverschämt!
Joachim Burkhalter (17.05.25, 22:05):
Trotz der heutigen Wartezeit von einer 3/4 Stunde wurde ich von Frau Rufli äußerst freundlich und kompetent bedient. Während sie effizient und konzentriert ihrer Arbeit nachging, fand sie sogar Zeit, mit mir zu schnacken, was die Situation sehr angenehm machte. Besonders beeindruckend fand ich auch die anderen Tresenfrauen, selbst bei anspruchsvollen und teils nervigen Kunden blieben sie ruhig und freundlich. Ein großes Lob für diesen professionellen und herzlichen Service!
Celine Giger (17.05.25, 17:37):
Am Montag habe ich den Antrag für die Fahrerlaubnis gestellt und am Mittwoch die Fahrerlaubnis erhalten. Spitze!!!
Karsten Häusler (16.05.25, 23:24):
Ich habe frühmorgens eine internationale Fahrerlaubnis per E-Mail bestellt und am nächsten Tag schon per Post erhalten. Das ist wirklich super schnell und verdient wirklich einen sechsten Stern! Vielen Dank für den großartigen Service!
Kurt Geiser (15.05.25, 01:59):
Ich habe ein Schreiben von der Behörde für meine regelmäßige ärztliche Untersuchung erhalten. Obwohl die Frist abgelaufen war, wurde mir eine Ausnahme gewährt, die Untersuchung beim nächsten verfügbaren Arzttermin in 5 Wochen durchführen zu können. Sehr unkompliziert und äußerst freundlich! Einfach spitze!
Hasso Moser (08.05.25, 10:54):
Ein absolutes Ärgernis von einer Behörde. Nachdem ich 10 Minuten in der Warteschleife verbracht habe und dann von einer unfreundlichen Mitarbeiterin bedient wurde, musste ich nach meinem alten COC fragen. Sie bestätigte mir, dass es bei ihnen eingescannt ist, aber sie weigerte sich, es direkt zu versenden. Ich müsse alles per E-Mail anfragen. Also liegt es nahe, es telefonisch zu erledigen... ach nee, lass uns die doppelte Arbeit machen, ich habe ja bereits gesucht, soll meine Kollegin auch nochmal dasselbe tun? Entschuldigung, aber diese Behörde ist sogar schlimmer als das Tessin.
Luise Michel (07.05.25, 19:27):
Der Roboteranrufer ist äußerst lästig und überflüssig. Wenn man jedoch persönlich im Amt erscheint, verläuft alles reibungslos und alle sind sehr zuvorkommend und freundlich...
Christoph Zbinden (30.04.25, 18:20):
Ich war gestern im Straßenverkehrsamt und musste, wie die anderen auch, lange warten. Ich dachte, ich sei gut vorbereitet, um einen Nummernwechsel zu machen, hatte alles dabei, aber den Versicherungsnachweis hatte ich total vergessen. Doch Frau Kohler, sehr nett und freundlich, hat mir geholfen, diesen Lapsus schnell und unkompliziert zu erledigen. Vielen Dank.
Margarete Kaufmann (29.04.25, 23:30):
Heute Morgen wurde ich supereffizient, zu 100% korrekt und äußerst freundlich bedient. Vielen herzlichen Dank dafür.
Celine Walter (29.04.25, 18:46):
Ich war heute in der Schalterhalle. Mit etwas gemischten Gefühlen, hatte ich doch die vielen schlechten Bewertungen vorher gelesen. Mein Besuch hat gerade mal 10 Min. gedauert. Ich wurde am Schalter von einer sehr netten, jungen Dame begrüsst, welche mein Anliegen in kürzester Zeit erledigt hatte. Kann es eventuell sein, dass gewisse Leute einfach nur schlecht vorbereitet am Schalter erscheinen?
translation: Heute war ich in der Schalterhalle. Mit etwas gemischten Gefühlen, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte. Mein Besuch dauerte nur 10 Minuten. Am Schalter wurde ich von einer sehr netten, jungen Dame begrüßt, die meine Angelegenheit in kürzester Zeit erledigte. Könnte es sein, dass manche Leute einfach unzureichend auf ihren Besuch am Schalter vorbereitet sind?
Jakob Müller (25.04.25, 17:43):
Alles super. Die Mitarbeiter in der Behörde sind freundlich und kompetent, sowohl in der Prüfhalle als auch an den Schaltern. Sie helfen gerne bei technischen Fragen und geben Tipps für eine reibungslose Prüfung. Manchmal mögen sie etwas pingelig sein, aber Sicherheit hat oberste Priorität!
